| “惟一”数码货流监控系统常见问题 |
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拔打查询电话查询商品真伪时，系统处于无人接听状态，电话无法接入查询系统。 |
故障分析：
1. 电话查询系统程序未运行
解决方法：运行电话查询程序。
2. 电话线路故障
解决方法：打电话到电信故障报修。
3. 语音卡芯片老化
解决方法：更换一个通道，或更换一新语音卡。 |
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首次查询时听不到产品语音，但错误、重复查询正常。 |
故障分析：
这种情况是由于录制产品语音错误。
解决方法：
重新录制产品语音，注意保存语音的路径、文件“属性”及语音文件名（与注册参数时的语音保持一致）。 |
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正确查询防伪数码时，提示为非法码。 |
故障分析：
1. 这一批次的防伪数码参数在系统中未注册或丢失
解决方法：注册这一批次的防伪数码参数。
2. 这一批次的防伪数码参数注册错误
解决方法：删除原注册的参数，重新注册正确的参数。
3. 这一批次的数码参数重复注册
解决方法：删除重复注册参数中的一个。 |
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电话查询程序运行后界面变灰。 |
故障分析：
电话查询界面变灰的主要原因是数据库挂起或数据库数据丢失所至。
解决方法：
如果是因为数据库挂起，只要重启计算机即可。如果是因为数据库数据丢失，则要删除原数据库“Antisham”，然后重新建立数据库“Antisham”，再把以往备份的数据恢复或重新注册防伪数码的参数。 |
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不能正常运行程序，提示：“Init
error:Initializing Board Supplying clock failed!BoardId=0”。 |
故障分析：
此提示为检测不到语音卡信号，产生这种原因的有：
1. 由于天气下雨打雷所致
2. 室内没有安装空调，温度过高
3. 语音卡正常的老化
解决方法：
更换新的语音卡。 |
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查询时输入的防伪数码不能正常的播放，有掉号现象。 |
故障分析：
1. 语音卡芯片老化，不能正常接收信号
解决方法：更换新的语音卡。
2. 人为的误操作，删除了系统语音
解决方法：检查系统语音，把缺少的语音重新录制。 |
| 如果您没有找到您需要的信息，请拨打技术热线：025-84796031。 |
